Retours
Retours
Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Veuillez inclure le formulaire de retour dûment complété ainsi que la facture dans votre colis de retour. Si le formulaire n’est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter votre demande de retour.
Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit retourné doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées. Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il existe un soupçon que le produit a été utilisé ou endommagé par le client.
Vous pouvez obtenir le formulaire de retour en contactant notre service client.
Veuillez noter : les commandes effectuées pendant une promotion, une vente avec remise ou une vente revival ne peuvent pas être retournées.
Remboursements
Après réception du produit, celui-ci sera échangé le plus rapidement possible ou le montant de l’achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car les délais de traitement peuvent varier.
Puis contactez votre banque, car les remboursements peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
Conditions
Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Les produits achetés pendant une promotion, une vente avec remise ou une vente revival ne peuvent pas être retournés.
Les produits tels que la lingerie, les bodys, les maillots de bain, les bas/collants et les produits de soin de la peau ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Les retours de ces articles ne seront pas acceptés.
Veuillez inclure un numéro de suivi, à vos frais, lors du renvoi du colis.
Le jour de l’expédition, veuillez nous envoyer une photo confirmant le numéro de suivi.
Le formulaire de retour doit être imprimé et inclus dans le colis.
Le produit doit être retourné dans un état inutilisé.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
Tous les produits retournés seront inspectés afin de vérifier qu’ils n’ont pas été endommagés par le client. Les articles endommagés par le client ne seront pas acceptés.