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FAQ À PROPOS
Produits
Comment taillent vos vêtements ?
Nos tailles correspondent aux mesures standard. Nous fournissons des guides des tailles détaillés pour chaque vêtement, avec des mesures en pouces et en centimètres. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.
Comment dois-je entretenir mes vêtements ?
Chaque vêtement est accompagné d’instructions d’entretien spécifiques indiquées sur l’étiquette. La plupart des articles peuvent être lavés en machine à froid et séchés à l’air libre. Pour les pièces délicates, nous recommandons un lavage à la main ou un nettoyage à sec afin de préserver leur qualité et leur forme.
Quels tissus utilisez-vous ?
Nous sélectionnons soigneusement des tissus de haute qualité pour garantir confort et durabilité. Notre collection comprend du coton premium, des mélanges de bambou durables et des matières écoresponsables. La composition détaillée du tissu est indiquée sur chaque page produit.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés avec leurs étiquettes d’origine attachées. Les articles doivent être dans leur état d’origine, sans signes d’usure, de parfum ou de retouches.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ?
Oui ! Les échanges de taille sont gratuits aux États-Unis. Il vous suffit de demander un échange depuis votre compte ou de contacter notre équipe style pour obtenir de l’aide. Nous vous aiderons à trouver la taille parfaite.
Que faire si un article est défectueux ?
Dans le cas rare où un article serait défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception avec des photos. Nous vous enverrons volontiers un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais de retour.
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison vers la France peut prendre entre 6 et 12 jours ouvrables. Toutes les commandes sont soigneusement emballées afin de garantir que vos vêtements arrivent en parfait état.
Que faire en cas de problème avec la livraison ?
Ne vous inquiétez pas ! Si quelque chose arrive à votre colis, nous en assumons l’entière responsabilité.
Comment mes vêtements sont-ils emballés ?
Nous plions et emballons soigneusement tous les vêtements afin de réduire les plis au minimum. Les articles délicats sont enveloppés dans du papier de soie, et toutes les commandes sont livrées dans notre emballage signature à l’image de notre marque.